本网讯（区人大办）为有效回应群众诉求，提升群众诉求综合办理满意率，9月24日，伍家岗区人大常委会主任、党组书记邹榜华带队对区人民政府群众诉求处置“提质降量”工作开展视察。区人大常委会各副主任，区人民政府及相关部门分管负责同志，部分区人大代表参加。

　　 在竹涛山兴润首府小区，视察组了解了区物业办关于提升物业服务质量专项行动工作情况。在区城运中心，视察组听取了相关部门关于预付卡消费、拖欠工资、占道流动经营和全区群众诉求处置“提质降量”总体情况的汇报，现场就存在的问题及下一步工作进行了交流座谈。

　　邹榜华指出，今年以来，区政府相关部门认真分析原因、积极采取措施，全区每万人诉求量较同期下降17.13%，工作成效值得肯定。邹榜华强调，群众诉求“降量”要从源头抓起，街道社区（村）等基层单元紧盯群众痛点、难点、堵点，做好问题的排查处置、做好群众服务的主动靠前，将一部分潜在的群众诉求问题消除在萌芽状态。群众诉求处置“提质”要注重分办的精准性，区城运中心要将受理的诉求精准分流到主办部门，以此提高办理效率、办理效果，涉及多部门处置的问题要形成联动机制，避免“踢皮球”式处理或回复。各相关职能部门要进一步增强担当意识、服务意识、群众意识，切实让群众反映的“问题工单”变成“满意清单”。